تحقيق معايير الجودة والأيزو للجهات الحكومية يساعد على اكتساب عدد لا حصر له من الفوائد والمميزات ويعود بالنفع على الجهة الحكومية بشكلٍ كبير، ذلك في الحقيقة لأن شهادة الأيزو تعتبر دليل قاطع على التزام الجهة أو المؤسسة أو المنشأة بالمعايير والمواصفات الدولية بالكامل، لذا فإن الحصول عليها لا يكون أمرًا سهلًا على الإطلاق، يحتاج إلى الالتزام ببعض الشروط للحصول على تلك الشهادة والاستفادة بجميع فوائدها، في هذا المقال نوضح جميع المعايير المطلوبة.
معايير الجودة والأيزو للجهات الحكومية
قبل الحديث عن أي شيء يتعلق بشأن معايير الجودة والأيزو يتوجب تعريف الأمر بالتفصيل، في هذا السياق يمكن القول أن شهادة الأيزو هي عبارة عن شهادة دولية يتم منحها إلى المؤسسات والجهات والمنشآت حول العالم حيال التزامهم بمعايير الجودة العالمية، يتم منح تلك الشهادة من قِبل منظمة ISO تكون دليل على التزام المؤسسة أو الجهة بمعايير الجودة كاملة.
ما هي معايير الجودة والأيزو للجهات الحكومية
في الواقع حددت منظمة ISO جميع المعايير اللازمة التي تطبق على المؤسسات والجهات حول العالم لمنح الشهادة التي تفيد بالتزامهم بتلك المعايير، في هذا السياق نوضح كافة الأنظمة المحددة لتلك المعايير على النحو التالي:
- نظام إدارة الجودة: من ضمن المعايير العالمية المحددة التي تتمثل في العمل بنظام إدارة الجودة، ذلك من أجل تقديم قيمة حقيقية للعملاء وتحسين تجربتهم مع الاستناد على بعض المبادئ التي تساعد في ذلك.
- نظام إدارة البيئة: من معايير أيزو التي تهدف إلى الحفاظ على البيئة وعدم حدوث أي ضرر في البيئة بسبب وجود المنشأة، ناهيك عن الالتزام بكافة قوانين البيئة.
- نظام إدارة الصحة والسلامة: حددت منظمة أيزو هذا المعاير للحصول على الشهادة حيث أن الأمر هنا يكون عن التزام الشركة بصحة العاملين وسلامتهم.
- نظام إدارة أمان المعلومات: من المعايير المحددة أيضًا التي تقوم على حماية البيانات وتأمين كافة المعلومات وعدم تسربها.
- نظام تحليل البيانات: ضمن المعايير المحددة أيضًا التي تهدف إلى تطبيق بعض الإجراءات لعدم حدوث أي أخطاء في المستقبل.
اقرأ ايضاً: نظام إدارة المخاطر الدولي ايزو 31000
متطلبات معايير الجودة والأيزو للجهات الحكومية
بِذكر المعايير المحددة للجودة والحصول على تلك الشهادة، يمكن القول أن هناك عدة متطلبات هامة يجب الحرص على توفيرها من أجل تقديم الطلب والحصول على شهادة أيزوفي هذا السياق نوضح كافة المتطلبات:
- يتعين في البداية تحديد نطاق الشهادة من خلال تحديد الخدمة التي تقوم المؤسسة بتقديمها.
- وضع نظام محدد لإدارة الجودة والعمل على توثيق هذا النظام من خلال الوثائق.
- تحديد الخطط التي يتم الاستعانة بها لإدارة موارد المؤسسة بشكلٍ صحيح سواء كانت مالية أو بشرية أو مادية.
- تحديد الخطط الزمنية لتطبيق النظام بالكامل.
- البدء بتحقيق كافة أنظمة معايير الجودة والأيزو للجهات الحكومية من خلال تنفيذ الخطة المحددة.
- يأتي بعد ذلك دور التقييم للتأكد من تحقيق كافة المتطلبات.
- تقديم طلب للحصول على شهادة الأيزو من خلال الجهات المتخصصة.
- تقوم منظمة أيزو بمراجعة المؤسسة والتأكد من أنها حققت كافة المعايير اللازمة.
- تقوم المنظمة بعد ذلك بمنح الشهادة في حالة توفير كافة المتطلبات.
إجراءات الحصول على شهادة أيزو
في إطار معرفة معايير الجودة والأيزو كاملة فمن الضروري معرفة جميع الإجراءات اللازمة لمنح هذه الشهادة، حيث أن هناك إجراءات محددة يجب القيام بها للحصول على تلك النتيجة هذا ما نكشف عنه عبر النقاط التالية:
- يجب في البداية أن يتم الاطلاع على جميع المعايير الدولية للحصول على الشهادة.
- التعاون مع فريق احترافي متخصص لتحقيق الجودة والمعايير.
- تكليف الفريق بجميع المهام الخاصة بتطبيق أنظمة معايير الجودة.
- تطبيق الأنظمة بالكامل داخل المنشأة أو المؤسسة.
- مراجعتها جيدًا قبل التقدم بطلب رسمي للحصول على الشهادة.
- بعد التحقق من أن جميع المعايير تنطبق عليها يمكن التواصل مع الجهة التي تمنح الشهادة.
مراحل الحصول على شهادة معايير الجودة والأيزو للجهات الحكومية
إن مراحل الحصول على شهادة أيزو قليلة للغاية، حيث أن الأمر بالكامل عبارة عن ثلاث مراحل نكشف عنهم عبر النقاط التالية:
- المرحلة الأولى: تتمثل في العمل على تطبيق جميع الأنظمة المحددة لمنح الشهادة.
- المرحلة الثانية: مراجعة المنشأة بعد فترة من تطبيق الأنظمة للتأكد من أنها قد حققتها بالفعل.
- المرحلة الثالثة: تقديم طلب للجهات الرسمية من أجل الحصول على الشهادة.
فوائد شهادة أيزو للجهات الحكومية والمنشآت
هناك فوائد كثيرة للغاية من الحصول على شهادة معايير الجودة والأيزو للجهات الحكومية من بينها المميزات التالية:
- التفوق على كافة المنافسين في السوق.
- جذب العملاء وبناء ثقة كبيرة معهم.
- القدرة على التعاون مع أي جهة كبرى.
- نجاح المؤسسة بالكامل وتطور جودة خدماتها.
- التعامل مع جميع المخاطر في المستقبل.
- مواكبة التغيرات والتطورات.
إلى هنا نصل لنهاية وختام هذا المقال حول معايير الجودة والأيزو للجهات الحكومية، أوضحنا جميع المعايير والأنظمة مع توضيح الشروط أيضًا والمتطلبات، إضافةً إلى الإجراءات والمراحل كاملة مع تحديد الفوائد العائدة من الحصول على شهادة أيزو.