تطبيق معايير الجودة والأيزو لشركات المقاولات يساعدها بشكلٍ كبير على تحقيق كافة الأهداف الخاصة بها علاوةً على الوصول إلى مكانة كبيرة في السوق، نظرًا لأن تلك المعايير في الحقيقة ترفع من جودة العمل بشكلٍ كبير علاوةً على زيادة الكفاءة لدى شركات المقاولات مما يسفر عن تحقيقها لكافة أهدافها وتفادي جميع المخاطر مع توفير تكاليف طائلة أيضًا، في هذا المقال نوضح جميع المعايير التي حددتها منظمة ISO لمعايير الجودة بالنسبة لشركات المقاولات.
معايير الجودة والأيزو لشركات المقاولات
في البداية إن معايير الجودة والأيزو لشركات المقاولات هي عبارة عن عدة مواصفات ومعايير دولية معترف بها عالميًا قد تم تحديدها من قِبل منظمة ISO، يساهم تطبيق تلك المعايير على زيادة كفاءة الشركات ونجاحهم بالإضافة إلى تطوير الجودة، ذلك بغض النظر عن مجال المؤسسة نفسه سواء كانت للمقاولات أو لتقديم الخدمات أو لصناعة المنتجات، فمهما كان مجال الشركة تمثل هذه الشهادة أهمية كبرى لها.
كما تساعد أيضًا تلك المعايير على إنشاء نظام إداري احترافي للغاية يرفع من مستوى الشركة ويجعلها قادرة على تحقيق جميع أهدافها بالإضافة إلى تقديم خدمات بجودة عالية قابلة للتحسين والتطوير طوال الوقت، لذا فإن الحصول على شهادة أيزو 9001 من أهم القرارات التي يمكن اتخاذها حاليًا.
مميزات معايير الجودة والأيزو لشركات المقاولات
المؤكد أن تطبيق الشركات الكبرى لجميع معايير الجودة والأيزو لشركات المقاولات لم يمكن بمحض الصدفة بل بسبب المميزات والفوائد الكبيرة التي تعود عليهم على إثر اتخاذ هذا القرار الناجح، نوضح لكم مجموعة من أهم المزايا عبر السطور التالية:
تحقيق معايير الجودة
من أهم مميزات تطبيق معايير الجودة والأيزو لشركات المقاولات، حيث تتمكن الشركة التي تطبق تلك المعايير من تحقيق معايير الجودة العالمية التي ترفع من شأن الشركة بشكلٍ كبير وتجعلها الأفضل دائمًا من جميع النواحي.
القضاء على نقاط الضعف
المؤكد أن لكل شركة نقاط ضعف ونقاط قوة، لكن يمكن القول أن الحصول على شهادة الأيزو 9001 بعد تطبيق كافة المعايير يؤدي إلى زيادة كفاءة وقوة الشركة علاوةً على التخلص من جميع نقاط الضعف والمشكلات السابقة.
تحسين خدمات العملاء
تساعد هذه المواصفة على تحسين خدمات العملاء أيضًا بنسبة كبيرة للغاية، ذلك بسبب البرامج الاحترافية والمعايير المحددة التي حينما يتم تحقيقها داخل الشركة ستتحسن جميع الأمور وسيتم تقديم أفضل الخدمات إلى العملاء.
إدارة المخاطر
المخاطر دائمًا ما تحيط بالشركات الكبرى وعلى وجه التحديد شركات المقاولات، لكن الحقيقة أن تطبيق معايير الجودة والأيزو لشركات المقاولات يؤدي إلى إدارة هذه المخاطر بأفضل صورة ممكن، ذلك لأن تلك المعايير تساعد على تفاديها تمامًا وتسهل على المسؤولين اتخاذ القرارات الصائبة طوال الوقت.
تحسين الأداء في العمل
تحسين الأداء في العمل من ضمن المميزات الهامة التي تستفيد بها الشركات عند تطبيق كافة معايير الجودة والأيزو لشركات المقاولات، ذلك بسبب البرامج التدريبية التي يتم تطبيقها، علاوةً على الأنظمة التي يتم تنفيذها داخل الشركات مما يسفر عن تحسين أداء العاملين بالكامل.
بنود معايير الجودة لشركات المقاولات أيزو 9001
تم تحديد البنود العامة الخاصة بمعايير الجودة، ذلك ما يشمل شركات المقاولات بالإضافة أيضًا إلى الشركات الأخرى التي تريد الحصول على نفسه الشهادة، نوضح جميع البنود المحددة على النحو التالي:
• البند الأول يتضمن المقدمة.
• يتضمن البند الثاني النطاق.
• بينما يشمل البند الثالث المراجع والتعريفات.
• البند الرابع عبارة عن سياق المؤسسة.
• أما عن البند الخامس فيخص القيادة والالتزام.
• البند السادس للتخطيط الجيد.
• البند السابع تقديم الدعم وإدارة الموارد.
• البند الثامن التخطيط لعمليات التشغيل كاملة ومن ثم التحكم فيها.
• البند التاسع يتمثل في تقييم الأداء العام.
• أما البند العاشر والأخير فهو إجراءات التطوير المتبعة.
التدقيق على معايير الجودة والأيزو لشركات المقاولات
بعد أن تتبع شركات المقاولات أو الشركات التي تتطلع للحصول على شهادة الأيزو، جميع الإجراءات المحددة والمعايير الدولية، يتم العمل على التدقيق ومراجعة ذلك للتأكد من تطابق جميع المعايير على المؤسسة، حيث يكون التدقيق بالشكل التالي:
• بعد أن تتقدم الشركة بطلب رسمي للحصول على شهادة الأيزو يتم العمل على مراجعة الشركة طوال الفترة الأخيرة.
• ذلك للتحقق من أنها قامت بتطبيق جميع المعايير الدولية التي حددتها منظمة ISO.
• تتحد فترة التدقيق بناءً على حجم الشركة والأقسام المتواجدة بها.
• إن تم التأكد من أن الشركة تحقق جميع المعايير سيتم قبول طلب الحصول على الشهادة.
• على أن تكون الشهادة سارية لمدة ثلاث سنوات وقابلة للتجديد.
بهذا القدر من المعلومات نختتم مقال اليوم حول معايير الجودة والأيزو لشركات المقاولات حيث تعرفنا معًا على جميع المعايير المحددة للحصول على شهادة الأيزو 9001 بالإضافة إلى المميزات التي تعود على الشركات من تطبيق تلك المعايير، أوضحنا أيضًا جميع المتطلبات والبنود مع الإشارة إلى عمليات التدقيق، يمكن الآن بدء التواصل معنا للحصول على هذه الخدمة.