ما هي شهادة الايزو 9001؟ وشروط الحصول عليها

تعتبر شهادة الايزو 9001  أهم الشهادات الدولية التي تثبت جودة النظام  لدى المؤسسات

والشركات، وتعتبر هذه الشهادة أداة قوية تساهم في تحسين أداء المؤسسات وزيادة رضا العملاء وتعزيز ثقة الشركاء

والجهات الخارجية في جودة المنتجات أو الخدمات التي .تقدمها الشركة

ما هي شهادة الايزو 9001

 

هي معيار دولي لضمان نظام إدارة الجودة في المؤسسات والشركات ويعتبر نظام إدارة الجوده 9001هو الأكثر شيوعاً في العالم حيث يهدف نظام ادارة  الجوده بشكل ررئيسي وفقا لمتطلبات الايزو الي تحسين كفاءه المؤسسات وفاعليتها من خلال تحديد اهداف الجودة وتحقيقها ومن ثم تلبيه توقعات العملاء

المستندات المطلوبة للحصول على شهادة الايزو

9001

 

يجب تجهيز بعض المستندات التي توثق عمل المنظمة أثناء تقديم الطلب للحصول على شهادة الايزو 9001 ومن أبرزها هذه المستندات ما يلي:

• • • نموذج الطلب
  • نسخة من لوحة الضرائب
  • نسخة من جريدة السجل التجاري
  •  نسخة من وثيقة تسجيل الغرفة
  • نسخة من توقيع دائري
  • إعلان مباحث أمن الدولة

مميزات الحصول على شهادة الايزو 9001

 

هناك العديد من المميزات التي تعود على مؤسستك عقب حصولها على شهادة الايزو 9001 وأبرز هذه الفوائد هي

• •  تحسين الجودة والأداء: تساعد الايزو 9001 في تحسين وتطوير جودة المنتجات والخدمات .وتحقيق عمل متميز ومستدام
  • رضا العملاء: يزيد حصول الشركات على هذه الشهادة من رضا العملاء وثقتهم بالمنتجات .والخدمات التي تقدمها
  •  زيادة الكفاءة وتحسين العمليات: تعمل على تحسين عمليات الشركة وتحقيق كفاءة أفضل في التشغيل
  •  توفير فرص تجارية: يمكن أن تفتح الايزو 9001 أبواباً جديدة للتعاون مع شركات أخرى تفضل العمل مع شركات معتمدة
    •  خفض التكاليف: وذلك من خالل تقليل الأخطاء وتحسين عمليات الانتاج

إقرأ ايضاً: كل ما تود معرفته عن معيار إدارة تكنولوجيا المعلومات iso 2000

خطوات الحصول على شهادة الايزو 9001

 

للحصول على شهادة الايزو 9001 ينبغي على المؤسسة اتباع سلسلة من الخطوات، إليك خطوات عامة للحصول عليها:

• التحضير والتخطيط: في هذه الخطوة يجب توعية فريق الادارة بأهمية نظام إدارة الجودة وفوائده، وتحديد نطاق التطبيق وتحديد الأهداف لنظام إدارة الجودة

•  تنفيذ نظام إدارة الجودة: تتمثل هذه الخطوة في تنفيذ وثائق نظام إدارة الجودة وتوزيعها، وتقديم التدريب والتوعية للعاملين حول نظام إدارة .الجودة

•  تنفيذ المراجعة الداخلية: تتمثل في إجراء مراجعة داخلية لضمان امتثال نظام إدارة الجودة لمتطلبات الايزو 9001
• طلب المراجعة الخارجية: تهتم بتقديم طلب للحصول على المراجعة الخارجية من جهة مانحة معتمدة لشهادة الايزو9001
• إجراء المراجعة الخارجية: خالل المراجعة الخارجية ستقوم الجهة المانحة بتقييم نظام إدارة الجودة ومدى امتثاله لمتطلباتها
• تنفيذ التحسينات: وفيها يتم اتخاذ إجراءات تصحيحية ووقائية بنا ًء على توصيات المراجعة الخارجية
• إصدار الشهادة: بعد تأكيد امتثال المؤسسة لمتطلبات الايزو 9001 وأحقيتها في الحصول على الشهادة ستصدر الجهة المانحة الشهادة
•  المتابعة والتحسين المستمر: حيث يجب مراقبة وتقييم أداء نظام إدارة الجودة وتحسينه باستمرار

كيفية تثبيت نظام إدارة الجودة أيزو 9001

 

من المعروف أنه عند تنفيذ نظام فعال في إدارة الجودة سوف ينتج عنه إنتاج منتجات ذات كفاءة عالية، لذلك ينبغي الاشارة إلى أن عملية تثبيت نظام إدارة الجودة وفقاً لمعيار الايزو 9001 يتضمن عدة خطوات مهمة وهي: ً

•  الوعي والتخطيط: وفيها تتم توعية فريق الإدارة بأهمية نظام إدارة الجودة وفوائده، وتحديد نطاق التطبيق والأهداف المحددة لنظام إدارة الجودة
• التحليل والتصميم: تتمثل في تقييم العمليات الحالية وتحديد النقاط القوية والضعف وتحليل متطلبات معيار الايزو 9001 وتحديد الاحتياجات لتنفيذه
•  التنفيذ: فيها يتم تطوير الوثائق والسجلات اللازمة وتوزيعها وتقديم التدريب والتوعية للموظفين حول نظام إدارة الجودة
•   التشغيل والرصد: وتضمن تنفيذ النظام ومراقبته بانتظام لضمان التزامه بمعايير الايزو9001 وتنفيذ عمليات رصد وقياس لقياس أداء النظام وتحليل البيانات
•   المراجعة والتحسين المستمر: يجب إجراء مراجعات دورية لأداء النظام وتحليل الفرص للتحسين وتنفيذ إجراءات تصحيحية ووقائية لضمان استمرار تحسين الأداء

نطاق نظام إدارة الجودة 9001 ISO

نطاق نظام إدارة الجودة وفق لمعيار 9001 ISO يتضمن مجموعة واسعة من العناصر التي يجب توفرها وتنفيذها في المؤسسة لضمان جودة منتجاتها وخدماتها، تشمل أهم :العناصر التي يجب تغطيتها ما يلي

● متطلبات العملاء: وتتمثل في فهم احتياجات وتوقعات العملاء وتحديد متطلباتهم وضمان تلبيتها بشكل فعال

● إدارة المخاطر: وفيها يتم تحديد وتقييم المخاطر المحتملة التي يمكن أن تؤثر على جودة المنتجات أو الخدمات وتطوير استراتيجيات إلدارة وتقليل هذه المخاطر

● سياسة الجودة وأهدافها: تتضمن تحديد سياسة الجودة للمؤسسة وضمان توعية جميع الموظفين بها، وتحديد أهداف قابلة للقياس لتحقيق تحسين الجودة وأداء العمليات

● توثيق العمليات: يجب توثيق العمليات المهمة وتحديد الاجراءات القياسية لضمان تنفيذها بشكل صحيح

● مراقبة وقياس الأداء: تشتمل على تقييم أداء العمليات ومراقبتها بانتظام وتحليل البيانات وتقديم تقارير حول أداء الجودة وتحقيق الهداف

● تدقيق داخلي وتدقيق خارجي: يجب إجراء تدقيقات داخلية لتقييم فعالية نظام إدارة الجودة، وتنظيم تدقيقات